11 établissements issus des deux régions Bretagne et Pays de la Loire ont décidé de s’investir dans une démarche d’engagements de service, propres au métier de la valorisation de la recherche.

Le réseau Valor’Ouest a été mis en place en 2001 et regroupe les chargés de valorisation des universités, grandes écoles, organismes de recherche du Grand Ouest :



Dans le souci d’offrir un service de qualité à leurs bénéficiaires, ces 11 établissements se sont engagés dans une « démarche qualité en réseau », et ont collaboré à l’élaboration d’un référentiel qualité pour améliorer le service rendu.

Les engagements portent sur deux domaines 

  • Contrats : recherche partenariale et prestation de service
  • Protection de la propriété intellectuelle et transfert de technologies



Ainsi, les chargés de valorisation s’engagent à :

  • Assurer un service réactif
  • Etre à l’écoute des bénéficiaires pour que le service rendu soit adapté à leurs demandes
  • Mutualiser leurs pratiques
  • Acquérir une meilleure maîtrise des processus de valorisation
  • Rendre plus lisibles leurs actions de valorisation



Afin de veiller à ce que les engagements pris dans ce référentiel soient respectés, un dispositif de suivi et de pilotage a également été élaboré. Il comprend :

  • la réalisation d’audits croisés
  • la mesure de la satisfaction des bénéficiaires
  • la détection et le traitement des non-conformités
  • la mise en œuvre d’actions correctives et préventives.



Les établissements de Bretagne Valorisation® sont pleinement engagés dans cette démarche et ont, à terme, l’objectif d’une amélioration continue de leur service.

Les coopérations entre les chercheurs et les partenaires socio-économiques en seront donc améliorées, et aboutiront à des collaborations plus fructueuses.